Devoluciones y reembolsos
1. Si llega dañado, defectuoso o diferente
Avísanos dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, con fotos o un video corto. Sin costo para ti, te enviamos uno nuevo, te reembolsamos el precio o te damos una bonificación, como prefieras.
Nosotros pagamos el envío de ida y vuelta.
2. Cancelar antes del envío
Puedes cancelar sin costo escribiéndonos antes de que tu paquete salga.
3. Productos de ingestión o higiene personal
Por seguridad, solo se aceptan en devolución con el sello intacto.
Si ya fueron abiertos, solo los cambiamos o reembolsamos por defecto, error nuestro o caducidad.
4. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a fersastore26@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 1 día hábil con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el producto en su empaque y guarda tu comprobante de envío.
- Lo recibimos, lo revisamos y te reembolsamos.
5. Cómo recibes tu reembolso
Como tu pedido se pagó al recibir, te reembolsamos por transferencia bancaria. Te pediremos el nombre del titular y la CLABE de una cuenta a tu nombre; no te pediremos ningún otro dato.
6. Contacto
fersastore26@gmail.com